戰(zhàn)略營(yíng)銷人員實(shí)施跨渠道營(yíng)銷并從中受益的 9 條建議

跨渠道營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略性的、以客戶為中心的數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)，全球營(yíng)銷人員使用它來(lái)為客戶在跨多個(gè)數(shù)字渠道與其品牌互動(dòng)時(shí)提供一致的體驗(yàn)。這是設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略以創(chuàng)建涉及各種渠道的客戶旅程的有效方式。

實(shí)施跨渠道營(yíng)銷策略可能有點(diǎn)令人生畏。在設(shè)計(jì)廣告系列時(shí)，深圳展廳設(shè)計(jì)需要處理多個(gè)渠道。跟蹤每個(gè)活動(dòng)并整合他們的分析當(dāng)然不是一件容易的事。

但在我們深入探討如何創(chuàng)建成功的跨渠道營(yíng)銷策略之前，讓深圳展廳設(shè)計(jì)首先了解為什么需要它。

為什么要考慮跨渠道營(yíng)銷？

跨渠道營(yíng)銷通過(guò)個(gè)性化改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。深圳展廳設(shè)計(jì)允許您通過(guò)多種渠道接觸您的客戶，以確保您的品牌始終呈現(xiàn)在他們的眼前。

通過(guò)跨渠道營(yíng)銷，深圳展廳設(shè)計(jì)可以通過(guò)跨多個(gè)渠道的銷售漏斗無(wú)縫地移動(dòng)您的潛在客戶。您可以從它在第一個(gè)渠道上停止的確切點(diǎn)開(kāi)始在另一個(gè)渠道上進(jìn)行營(yíng)銷。

隨著營(yíng)銷渠道數(shù)量的增加，有必要為深圳展廳設(shè)計(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)制定有效的跨渠道營(yíng)銷策略。您需要確保您的品牌始終呈現(xiàn)在您的受眾面前。這樣，轉(zhuǎn)換它們的機(jī)會(huì)就更大。

創(chuàng)建成功的跨渠道營(yíng)銷策略的技巧

以下是一些技巧，可幫助深圳展廳設(shè)計(jì)制定成功的跨渠道營(yíng)銷策略：

1. 創(chuàng)建買家角色

在為深圳展廳設(shè)計(jì)制定營(yíng)銷策略之前，了解您的客戶至關(guān)重要。為此，您應(yīng)該創(chuàng)建豐富的買家角色，其中包含有關(guān)客戶偏好、行為、購(gòu)買習(xí)慣和首選溝通方式的信息。如果您已經(jīng)在社交媒體上擁有追隨者，則可以使用社交聆聽(tīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過(guò)它，您可以找出受眾的需求、愿望和痛點(diǎn)。這些對(duì)于開(kāi)發(fā)您的買家角色至關(guān)重要。

花時(shí)間創(chuàng)建這些人，以弄清楚您的客戶喜歡什么，不喜歡什么。超越經(jīng)典的客戶行為模式，想出各種各樣的買家資料。請(qǐng)記住，您越了解每個(gè)買家，您的策略就越準(zhǔn)確。

觀察你的買家。他們買什么？他們的購(gòu)買頻率是多少？這些采購(gòu)是如何進(jìn)行的？流量從哪里來(lái)？

最有效的方法之一是模仿買家的旅程。首先瀏覽您的網(wǎng)站，搜索不同的類別，下訂單并提交客戶支持索賠。基本上，從開(kāi)始到最終付款，您自己完成整個(gè)用戶體驗(yàn)。這可以幫助您弄清楚您需要為客戶提供什么。

2. 使用相輔相成的媒介

當(dāng)您為跨渠道營(yíng)銷選擇渠道時(shí)，您需要有選擇性。某些渠道比其他渠道更好地協(xié)同工作。嘗試整合您的受眾與您的品牌互動(dòng)最多的所有渠道。

3. 統(tǒng)一您的數(shù)據(jù)

跨渠道營(yíng)銷策略的支柱是將您的所有數(shù)據(jù)保存在客戶數(shù)據(jù)平臺(tái) (CDP) 中。您必須擁有可用于捕獲和分析潛在客戶接觸點(diǎn)的分析數(shù)據(jù)。

通常，這涉及使用瀏覽 cookie 或跟蹤 URL 來(lái)在在線操作與單個(gè)潛在客戶的個(gè)人資料之間建立連接。跟蹤和分析發(fā)送給他們的電子郵件，以及深圳展廳設(shè)計(jì)與之交互的電子郵件。

您還必須知道他們閱讀了哪些博客文章、深圳展廳設(shè)計(jì)參與的社交媒體活動(dòng)以及您的客戶支持團(tuán)隊(duì)與他們的對(duì)話。所有這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該在您的 CDP 中。